据广铁集团客运部负责人介绍，2021年春运外来工团体订票的相关流程、要求与去年基本相同。与以往不同的是今年的外来工团体票将首次使用电子客票，企业（自组团）订购的申报需求在确认受理和支付票款后，铁路部门不再提供纸质车票，改为提供行程信息提示单，购买团体票的乘客持二代居民身份证即可进站乘车。乘客如需报销凭证，建议企业（自组团）在行程结束后打印纸质车票作为报销凭证。
据了解，珠三角地区2021年春运节前去程团体票的乘车日期为2021年1月28日—2月11日（农历年十六—年三十），可预订的范围为广东地区广州、广州东、佛山、东莞东、东莞、汕头、深圳、深圳西、深圳东站节前始发加开列车硬座、部分加开列车软座车票和广州南、深圳北站等高铁站始发部分高铁二等座车票。
2021年春运节后返程团体票的乘车日期为2021年2月15日—3月1日（农历正月初四—正月十八），可预订的范围为湖南地区与其它地区返回广东的部分始发加开列车硬座、部分加开列车软座车票（含部分长沙南、怀化南站至广州南、深圳北站高铁二等座，具体返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终到站）。
12月8日，广铁集团将启用外来工团体订票网站（网址：eticket.gzrailway.com.cn），对外发布团体订票相关信息和业务表格。12月14日至17日，将在广州、广州北、佛山、深圳、东莞、惠州、汕头、中山车站设立8个业务办理点（其中汕头点的时间安排为12月14－15日两天），现场受理2021年春运企业团体与自组团订票（具体地址及咨询电话附后）。
铁路部门特别提示，网址为eticket.gzrailway.com.cn的网站为广铁集团唯一指定办理外来工团体订票业务的网站，除该指定网站和广铁集团公布的业务办理点外，其他网站、火车票代售点、旅行社等单位和个人一律不准中介办理春运外来工团体票。
